As Ouvidoria são unidades de importância estratégica para a gestão do SUS. Ao possibilitar o diálogo entre a sociedade e as diferentes instâncias de gestão, as Ouvidorias contribuem para a participação do cidadão na avaliação e fiscalização da qualidade dos serviços de saúde.
A Ouvidoria-Geral CMS/AG do Sistema Único de Saúde
-é o setor responsável por receber reclamações, denúncias,
sugestões, elogios e demais manifestações dos cidadãos quanto aos
serviços e atendimentos prestados pelo SUS; tem como objetivo principal
garantir e ampliar o acesso do cidadão .
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